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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Transparente Bedingungen für Ihre Maßanfertigungen

Keine Rückgabe bei Maßanfertigungen

Individuell gefertigte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

Kostenlose Anpassungen

Im ersten Jahr nach Kauf bei Gewichtsänderungen

Qualitätsgarantie

Bei Herstellungsfehlern volle Gewährleistung

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Sartorial Secret (nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Kunden über die Anfertigung maßgeschneiderter Kleidungsstücke.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers zustande.

Der Vertrag umfasst:

  • Beschreibung des Kleidungsstücks
  • Gewählte Materialien und Stoffe
  • Vereinbarte Individualisierungen
  • Gesamtpreis und Zahlungsbedingungen
  • Liefertermin

§ 3 Maßabnahme & Kundenmitwirkung

Die Maßabnahme erfolgt durch qualifiziertes Personal des Auftragnehmers nach einem standardisierten 21-Punkt-System.

Wichtige Hinweise:

  • Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen
  • Gewichtsveränderungen während der Anfertigung sind unverzüglich mitzuteilen
  • Bei erheblichen Gewichtsveränderungen (>5kg) kann eine neue Maßabnahme erforderlich sein

§ 4 Widerrufsrecht & Rückgabe

Das Widerrufsrecht ist bei Maßanfertigungen ausgeschlossen.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Deutschland) bzw. entsprechenden Schweizer Bestimmungen besteht bei nach Kundenspezifikation angefertigten Waren kein Widerrufsrecht.

Dies bedeutet:

  • Keine Rückgabe: Maßgeschneiderte Kleidung kann nicht zurückgegeben werden
  • Kein Umtausch: Ein Umtausch gegen andere Produkte ist nicht möglich
  • Keine Erstattung: Der Kaufpreis wird bei Nichtgefallen nicht erstattet

Ausnahme: Bei nachweislichen Herstellungsfehlern oder Abweichungen von der Auftragsbestätigung greifen die Gewährleistungsrechte (siehe § 8).

§ 5 Preise & Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Zahlungsmodalitäten:

  • 50% Anzahlung bei Auftragserteilung (nach Maßabnahme)
  • 50% Restzahlung bei Abholung / vor Lieferung
  • Akzeptierte Zahlungsarten: Banküberweisung, Kreditkarte, Barzahlung, TWINT

Die Herstellung beginnt erst nach Eingang der Anzahlung. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers.

§ 6 Lieferzeit & Anproben

Die Lieferzeit beträgt in der Regel:

  • 4 Wochen bei Lagerware-Stoffen
  • 6 Wochen bei bestellten Stoffen
  • 6-8 Wochen bei besonders aufwendigen Stücken (Hochzeit, Frack, etc.)

Anproben:

  • Bei Maßanzügen: Zwischenanprobe nach ca. 4 Wochen
  • Bei Hochzeitskleidung: 2-3 Anproben je nach Komplexität
  • Anproben sind verpflichtend und müssen wahrgenommen werden

§ 7 Änderungen & Anpassungen

Kostenlose Anpassungen im ersten Jahr:

Bei Gewichtsveränderungen (max. ±10kg) nimmt der Auftragnehmer im ersten Jahr nach Kauf kostenlose Anpassungen vor. Voraussetzung ist die Aufbewahrung des Kaufbelegs.

Umfang der kostenlosen Anpassungen:

  • Hosen enger/weiter nähen
  • Sakko-Ärmel kürzen/verlängern
  • Taillierung anpassen
  • Kleinere Näharbeiten

Ausgenommen sind größere Umarbeitungen, die eine substantielle Änderung des Kleidungsstücks erfordern.

§ 8 Gewährleistung & Reklamationen

Der Auftragnehmer gewährleistet eine handwerklich einwandfreie Verarbeitung und die Verwendung der vertraglich vereinbarten Materialien.

Bei Mängeln hat der Kunde Anspruch auf:

  1. Nachbesserung (kostenlose Reparatur)
  2. Bei nicht behebbaren Mängeln: Preisminderung oder Neuanfertigung

Reklamationsfrist: Sichtbare Mängel sind bei Abholung unverzüglich, verdeckte Mängel innerhalb von 14 Tagen schriftlich anzuzeigen.

Ausgeschlossen sind Gewährleistungsansprüche bei normaler Abnutzung, unsachgemäßer Pflege oder nachträglichen Veränderungen durch Dritte.

§ 9 Pflegehinweise & Haftungsausschluss

Der Kunde erhält bei Abholung schriftliche Pflegehinweise für sein maßgeschneidertes Kleidungsstück.

Wichtig:

Bei Nichtbeachtung der Pflegehinweise erlischt die Gewährleistung für daraus resultierende Schäden (z.B. Einlaufen, Verfärbung, Materialschäden).

§ 10 Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der Auftragsabwicklung und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO / Schweizer DSG).

Die Maßdaten werden für eventuelle Nachbestellungen gespeichert und können auf Wunsch jederzeit gelöscht werden.

§ 11 Schlussbestimmungen

Gerichtsstand: Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers.

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Januar 2025

Sartorial Secret • Kanton Bern & Wallis • Schweiz

Häufige Fragen zu Rückgabe & Umtausch

Warum kann ich meine Maßanfertigung nicht zurückgeben?▼

Maßanfertigungen sind nach Ihren individuellen Spezifikationen gefertigt und können nicht an andere Kunden verkauft werden. Gesetzlich ist bei kundenspezifischen Waren das Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Was passiert, wenn mir das fertige Kleidungsstück nicht gefällt?▼

Deshalb führen wir Zwischenanproben durch! Bei diesen Terminen können Sie Änderungswünsche äußern. Nach Fertigstellung und Abholung sind Änderungen aus geschmacklichen Gründen kostenpflichtig. Bei Gewichtsveränderungen im ersten Jahr sind Anpassungen jedoch kostenlos.

Was kann ich tun, wenn das Kleidungsstück nicht richtig passt?▼

Wenn das Kleidungsstück aufgrund eines Messfehlers nicht passt, bessern wir kostenlos nach. Bei Gewichtsveränderungen Ihrerseits sind Anpassungen im ersten Jahr ebenfalls kostenlos (bei max. ±10kg Veränderung).

Habe ich bei Konfektionsware (z.B. Schuhe, Accessoires) ein Rückgaberecht?▼

Ja! Bei nicht-maßgeschneiderter Konfektionsware gilt das reguläre 14-tägige Widerrufsrecht. Dies betrifft z.B. Schuhe, Gürtel, Krawatten und andere Standard-Artikel.

Was passiert bei Herstellungsfehlern?▼

Bei nachweisbaren Herstellungsfehlern (fehlerhafte Nähte, falsche Materialien, etc.) haben Sie volles Gewährleistungsrecht. Wir bessern kostenlos nach oder fertigen das Stück bei nicht behebbaren Mängeln neu an.